Todas las restricciones que se imponen en cuanto a la devolución, tales como días, horarios, o cambios por productos determinados son ilegales y abusivas. Así como el comprador puede comprar en cualquier momento, tiene el derecho de poder cambiar el producto en cualquier momento. Incluso los productos de muestra gratis o que vienen “de regalo” al hacer una compra, pueden ser cambiados al gozar de la protección que les brinda la ley.